Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Goran Gear, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos es Goran Gear, con domicilio en Ecuador. Puede contactarnos para cualquier duda sobre sus datos en: soporte_tecnico@gorangear.com.

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para procesar sus compras de tecnología:

  • Datos de Identificación: Nombre completo y número de cédula/RUC (para facturación en Ecuador).
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Datos de Pago: Procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas (no almacenamos los números de su tarjeta de crédito).
  • Datos de Navegación: Cookies y dirección IP para mejorar su experiencia en el sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  1. Gestionar y enviar sus pedidos (cargadores, auriculares, etc.).
  2. Emitir facturas legales autorizadas por el SRI.
  3. Brindar soporte técnico y gestionar garantías.
  4. Enviar promociones o novedades (solo si usted ha dado su consentimiento explícito).

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Necesitamos sus datos para entregarle el producto que compró.
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas tributarias en Ecuador.
  • Consentimiento: Para el envío de boletines informativos o marketing.

5. Conservación de los Datos

Mantendremos sus datos personales mientras exista una relación comercial o durante el tiempo exigido por las leyes contables y tributarias de Ecuador (generalmente 7 años para registros de facturación).

6. Transferencia a Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo compartimos información necesaria con:

  • Empresas de Logística: Para que el transportista pueda entregar su pedido.
  • Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones seguras.
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley (SRI, entes reguladores).

7. Sus Derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Cancelar o Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte_tecnico@gorangear.com.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas (como certificados SSL) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la tienda.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos. La última fecha de actualización es: marzo 2026.